K 様
愛知県丹羽郡扶桑町
工期の件ではご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今現在弊社はISOを取得し、設計の詰めを事前に行なうようにしています。変更などにも柔軟に対応できるようにもなりました。しかしK様の家づくりの時には、そのシステムが構築されておらず多大なご迷惑を掛けた事を心からお詫び申し上げます。
打ち合わせが設計の確認ではなく、設計自体になってしまうと工期の延長に繋がってしまいます。この事をこの度十分に反省し次へと繋げていきたいと思います。しかしながら、しっかりと妥協せずに考えた分、後悔なく家づくりできた事を私も嬉しく思います。
家づくりのサポートをするという仕事で私はまだまだ修行不足だったと思います。現在はK様との家づくりが私の糧にもなり、その後のお客様とのやり取りは大変スムーズに出来ております。これもひとえにK様に教えて頂いた事だと認識しています。
K様の家が、実際のお客様に対して私青山圭成の初めての設計でした。何から手をつけて良いか手探りの状態で、色々とご迷惑をかけました。しかしこの出会いは出会うべくして出会えたものと感じております。この縁を大切にして今後ともお付き合いの程何卒よろしくお願い致します。
打ち合わせが設計の確認ではなく、設計自体になってしまうと工期の延長に繋がってしまいます。この事をこの度十分に反省し次へと繋げていきたいと思います。しかしながら、しっかりと妥協せずに考えた分、後悔なく家づくりできた事を私も嬉しく思います。
家づくりのサポートをするという仕事で私はまだまだ修行不足だったと思います。現在はK様との家づくりが私の糧にもなり、その後のお客様とのやり取りは大変スムーズに出来ております。これもひとえにK様に教えて頂いた事だと認識しています。
K様の家が、実際のお客様に対して私青山圭成の初めての設計でした。何から手をつけて良いか手探りの状態で、色々とご迷惑をかけました。しかしこの出会いは出会うべくして出会えたものと感じております。この縁を大切にして今後ともお付き合いの程何卒よろしくお願い致します。
さて、家作りは、たいていの人が初めてであり一生に1、2回のことです。ですから時間をかけて考えに考えて判断をしていくはずです。しかし実際には経験もないことでわからないことだらけであり失敗してしまうことも多いと思います。私たちも、土地決定から考えれば十分すぎる時間があったにもかかわらず、結果的には最後はぎりぎりでした。そこで必要になってくるのが、建築会社さんからの適切なアドバイスなのです。
もちろん施主の希望、予算などが明確にわかっていないと適切なアドバイスはできませんので、大変だと思いますが、コミュニケーションを数多く持つことが必要であると思います。お互い忙しいとは思うのですが経験豊かな建設会社さんが完成までの日程を考えながらイニシアティブをとっていただきたいのです。時には意見が対立するようなこともあるでしょう。しかしお互いが真剣にひとつのものつくりを行なっているのですから当たり前のことと思います。最後には素敵な満足する家が完成すればいいのです。注文住宅には、既成住宅では感じられない満足感が、溢れていると思います。
私たちの家作りでは、最後あまり時間がなく、どたばたとなってしまいました。多分家が完成に近づいてくると、細かい仕様決定、失敗、修正などでどこの家の方でも同じことだとは思いますが…現場の方々にも、随分と骨を折っていただき、大変感謝しています。おかげさまで、家に関しては、ほとんど後悔がありません。私たちの希望に根気強くつきあってくださり、ありがとうございました。しかし、引越、登記手続きのことを考えると、当初の予定通り2月中には、完成引渡しをしていただきたかったです。仕事柄、3月下旬から4月は特に忙しいので、正直きつかったです。
施主の事情に合わせて完成予定日を守ることは、信頼を保つ上で重要なことではないでしょうか。最初から無理なことは、約束しないことも大切だと思います。無理は他の現場にしわよせがいくことにも繋がるのでは？
入居後、花粉のことや2階の洗面台のにおいのことでご相談したとき、迅速に対応してくださり、大変誠実さを感じました。また、心強く感じました。これからも共にこの家を守って下さるのだろうと、安心できました。
ISOを取得されたとのこと、おめでとうございます。ISOは自分たちで決めたルールをその通りに実行することを目的として、高い品質を維持していくというものです。無理な計画を立てると、決めたルールが守られなくなり、品質も落ちる結果、信頼もなくなってしまいます。半年ごとに更新監査などがあるので大変であると思いますが、がんばってください。青山建設さんのますますのご発展を期待しております。