今回の感謝祭では、「青山建設を選んで頂けた理由」と「これからの青山建設に必要な事」を、お客様に率直に聞いてみました。貴重なご意見を多数頂き、心より感謝しております。青山建設ではこのような「生の声」を活かし、今後も改善を進めて参ります。
地元の工務店で何かの時の対応が早いと思ったので。責任を持って仕事をしてくれると思ったので。
現場には、上田建築さんという昔からお付き合いのある大工さんしか入りません。これは今後も続けていこうと思っています。少物件しかこなせない事になりますが、このままのスタイルを貫くように心がけていきます。又、これからもずっと、早い対応を心がけるようにしていきます。
「FPの家」は建ててしまうと、外からは一般的な住宅と違いがわかりません。ですので、ポストなんかに貼れるお洒落な「FPの家」なんていうステッカーがあればいいかと思います。「FP」というとファイナンシャル・プランナーですか？という人がまだまだ多いです。
※好評だからとピザ屋さんにはならないで下さい。
「FPの家」の内容を知らない方に対して、環境やランニングコストの経済性を訴えるような仕組みや営業ツールを考える事が重要ですね。アドバイスありがとうございます！青山建設で施工して下さった方々で承諾を頂けた方に、「FPの家」や「ハイブリッドFP」などがわかるような何かも今後考えていきたいと思います。（ピザ屋さんにはなりませんのでご安心下さい。笑）
・自由に要望を最大限にかなえてくれたとこ。・細かな心づかい。
・す早い対応。
・感謝祭のピザがうまい！（笑）
これからもお客様のご要望を最大限引き出せるよう努力し続けます。来年の感謝祭は、又何か違ったものを考える予定をしていますので、こちらも又楽しみにしていて下さい。
・新商品の紹介＆提案
・造りつけ家具の提案（新築後に色々考えました。）
・エアコン等の設置やメンテナンス（施主支給でないもの）等
・すべて受け入れるのはどうでしょうか？
床下の定期点検は2年点検時にさせて頂いております。又、点検の項目を一度列挙して、エアコンのメンテ指導や排水溝のゴミ・ぬめりの点検など、軽微な補修や修繕などのメンテナンスは無料でさせて頂けるようにしたいと思っています。（今でも心がけていますが…。）
家の建て替えにあたり、まずはありきたりに「ハウスメーカー」の家めぐり、パンフの取り寄せ…しかしながら"目からウロコ"の住まい手の胸を打つ事柄は皆無！（どうしてこうも金太郎アメのように似たような事ばかりしかないのかネェ〜！）この世の中、家づくりに真剣に取り組んでいる"ところ"があるはずだ！とネットを駆ししてトコトコ調べてみました。行き着いたトコロが「F&Pの家」でした。こんな家をつくってくれるところは何処にあるのか…！？それが"青山建設さん"でした。（チャンチャン！）つづきは来年！
目から鱗の、住まい手の胸を打つ事柄は何なのでしょうか？（笑）その秘密がわかると営業的に飛躍できそうな気がします。
青山建設は「家づくり」に真剣に取り組んでいます。真剣が故に一喜一憂し心の波も出てしまいますが、それもこれも真剣なためです。来年家づくりを終えた段階で、是非又感想聞かせて下さい。
青山建設は「家づくり」に真剣に取り組んでいます。真剣が故に一喜一憂し心の波も出てしまいますが、それもこれも真剣なためです。来年家づくりを終えた段階で、是非又感想聞かせて下さい。
そうです！いつもいつも「シロウトん目線」で受け入れて、更によりよいご提案を頂くことが、施主との信頼関係をより強く築けるものと思います。データで示せるものはデータで！口頭で理解できないことは、出来る限り図面・図解etcで施主を納得させる手法を！（今でもやって頂いていますけどネ！ハイ）
物理的に不可能でなければ「ハイ！わかりました。なんとかしてみましょう！！」と出来る限りお答えするように心がけていきます！「素人の目線」…これは日々家づくりをしているとわからなくなってしまう部分ですので、お施主様にもご協力頂いてご意見をバンバン言って頂きたいです。もちろん、その目線に気を配る事は忘れないようにしていきます。
第一にFP工法が気に入って青山建設にしましたが、やはり打ち合わせにおいて家づくりに一緒に取り組む姿勢が安心感になり、「いつ契約するんだろう？」と思っている間に決めていました。^_^ やはり一軒一軒、丁寧で個性的な家づくりが出来るのが青山建設の魅力です。
「FP工法」を気に入って頂きありがとうございます。今後は、弊社の家づくりに対する考え方を知ってもらうような取り組みも必要かもしれません。闇雲にプレゼンテーションするばかりでなく、弊社の考え方をご理解頂いた方へプレゼンテーションするような仕組み作りにも取り組んでいきたいと思います。
最初は役所工事の為に取得したISOでしたが、実は今回このようなアンケートを皆様にお願いしているのもISOの一環です。会社が良い家づくりをする上で、そしてお客様の満足度を上げるために、今後も皆様のお声を活用して改善し続けていきます。
今の様に、誠実さが一番ですよ！
ありがとうございます。「誠実さ」と「家づくりへの情熱」を、スタッフ一同が共有できるような仕組みを構築していきます。
OB施主様には、日頃ご無理なお願いをお聞き頂きましてありがとうございます。家づくりをお考えのお客様のOB宅訪問や雑誌の取材、データーの取得などいつもご協力して頂いております。もっとOB施主様が受け入れやすくなるように、お客様をご紹介して頂いた際にポイントを発行しメンテナンスやフィルター交換に使えるようにするなど、新しい仕組みづくりを今後改善策で取り組んでいきたいと思います。
・おしゃれな感じで、我々の意図を上手にプランに反映してくれるところ。・予算にあわせて作ってくれる。
予算への対応も今後の課題として捉えております。FPパネルのみを使っての家づくりだけでなく、ハイブリッド工法（一部FPパネル）など選択の巾を広げる事もご提案させて頂き、設計見積もり時にはCD（コストダウン）案、VE（バリューエンジニアリング）案などもご提案させて頂ければと思います。家づくりがお施主様にとって最高のものになるように、施主支給の範囲も踏まえて、見積もり方法の変更やわかりやすさなども追及して改善していきたいと思っています。
社長をはじめ、設計と営業の青山さん、青山さんと現場をつなげる森さん、そして実際に建てる大工さん。お客様から見ればみんな青山建設さんであり、頼っていると思います。みんなが一致団結すれば、より良い家づくりができると思いますので、これからも頑張って下さい。今後ともよろしくお願いします。
これも重要な改善点です。皆（大工も協力業者も監督も営業も設計も…）が同じベクトルで意識を統一できるように、内部のコミュニケーションを綿密にし団結できるような社内の雰囲気作りに取り組み、ISOを活用しながら改善していきます。
これからの者です。施工例の家が私たち夫婦の好みだったこと。色々な本を読んで「FPの家」で建てたいと思ったときHPを見て、わかりやすく丁寧な印象を持ち、青山さんの見学会に参加して2代目の人柄にほれました。
ホームページの修正や改善、そして変化も重要ですね。もっとわかりやすくご理解頂けるようなホームページ作りや、資料請求の内容改善などにも取り組んでいきたいと思います。
PS．ビンゴの景品、ステキな商品当ててしまいました。まだ青山さんで建てていないのに申し訳ないです。まだ土地がみつかりませんが、末永いお付き合いになりますよう。
アフターサービスの内容をもっと充実させる事に取り組んでいきます。今後もお施主様のご要望をスッキリと素敵に取り入れていけるように精進し、技術やスキルの向上に努めます。
PS．感謝祭では息子さんのビンゴの引きが強かったですね。私も今年一番の印象です。（笑）今後とも宜しくお願い致します。
PS．感謝祭では息子さんのビンゴの引きが強かったですね。私も今年一番の印象です。（笑）今後とも宜しくお願い致します。
主人がインターネットで青山建設のHPを見て、こだわりをもってオシャレな家づくりをしておられる…とのことで足を運びました。これまでHM（ハウスメーカー）で打ち合わせをしていて、結構一方的な、流れ作業的な打ち合わせだったのですが、予算のこと、子どもも生まれる時期だったので、そういう面も含めて青山さんが一番親身に考えてくれたのが印象に残っています。うまくいえませんが、そういう密なやりとりや青山さんの人間性で決めたのかなと思います。
「打ち合わせの綿密さ」や「家づくりへの情熱」がスタッフ一同で共有できるように、システムの構築やコミュニケーションの充実を今後も続けて参ります。私自身がいつまでもお施主様のお気持ちで家づくり出来るように、初心に帰るためにも皆様のアンケートやお声をいつまでも頂いて、頑張っていきたいと思います。
今まで以上にホームページの更新頻度を上げていきたいと思います。イベントや日記なども細かい点に注意しながら取り組んでいきます。世間にアピールする方法として、今後の営業方針も模索して行きたいと思います。
他社にはない、仕事の丁寧さを感じました。お願いしてみて、やっぱり良かったと思いました。
仕事がより丁寧になるように、施工段階での協力業者の監理方法やチェックのポイントなども精査して、システム化できるようにしたいと思います。
ありがとうございます！今後も「十分良くしてもらっている」と言って頂けるように努力して参ります！
